良くある質問
良くある質問 - 客室について
- ■ 一室最大何名まで宿泊できますか？
- お部屋によって異なりますが、スイートA、スイートBは最大9名様までご一緒にお泊りいただけます。詳しくは客室ページをご参照ください。
- ■ ペットと宿泊できますか？
- 誠に申し訳ございませんが、ペットとのご宿泊はあいにくご遠慮いただいております。
- ■ 一人でも宿泊できますか？
- お一人様でもご宿泊いただけます。1泊朝食付の〔出張応援！温泉で疲れを癒すシングルプラン【山側シングルベッド】〕はホームページよりご予約いただけます。また、1泊2食付、海側のお部屋についてはお手数ですがお電話にて料金をご確認ください。
- ■ 客室のお風呂は温泉ですか？
- KAMEYA514-519(室内温泉付ツインルーム)、スイートA、スイートB、スイートCのお風呂は温泉です。
- ■ 客室からは海が見えますか？
- シングル(山側シングルベッド)以外の客室はすべて海が見えます。お天気の良い日には日本海に沈む夕日をご覧いただけます。
- ■ 露天風呂付のお部屋はありますか？
- スイートAにのみ露天風呂がついております
- ■ ベッドのお部屋はありますか？
- KAMEYA514-519(室内温泉付ツインルーム)、デラックスＢ(２室)、スイートＣがベッドのあるお部屋です。お一人様の場合はシングル(山側シングルベッド)もございます。
- ■ お部屋にドライヤーはありますか？
- スタンダード(和室10畳)以外はございます。また、浴場にもご用意しております。
- ■ チェックアウトの変更はできますか？
- 可能です。12時までご利用いただきまして、一部屋につき5,250円追加料金を頂戴しております。(日によってご利用いただけない場合がございますので詳しくは直接お問合せください。)
良くある質問 - お風呂について
- ■ 温泉は掛け流しですか？
- 掛け流しの天然温泉です。
- ■ お風呂からは海が見えますか?
- ご覧いただけます。但し客室からの方がより雄大な眺めをお楽しみいただけます。
- ■ 温泉付の客室はありますか？
- KAMEYA514-519(室内温泉付ツインルーム)、スイートＡ、スイートＢ、スイートＣには温泉がついております。
良くある質問 - 食事について
- ■ 食事場所はどこですか？
- 龍宮殿 ダイニング｢千尋房｣(小学生未満の方はご遠慮いただいております。)、お部屋(基本夕食時4名様まで)、個室食事処(基本夕食時5名様より)とスタイルにあわせてお選びください。
- ■ 夕食・朝食の可能な時間は？
- 夕食は基本18:00より最終開始19:30でお願いしております。（万が一渋滞などでご到着が遅れる場合はお電話でご連絡くださいませ。できるだけ対応いたします。）
朝食は7:30より最終開始9:00まで(龍宮殿 ダイニング｢千尋房｣は最終開始10:00となっております)
- ■ 朝食だけ、食事なしの素泊まりも可能ですか？
- 1泊朝食付のプランではB&Bプラン、出張応援！温泉で疲れを癒すシングルプラン【山側シングルベッド】がございます。詳しくは『プランで選び予約する』をご覧ください。また、素泊まりは基本お受けしておりません。
- ■ 夕食はどのような献立ですか？
- 山形は庄内の素材を使用した(海のものを中心とした)ものを8～10品程度(デザートを含み)お出ししております。龍宮殿 ダイニング｢千尋房｣のお料理は今月のお料理にのっておりますのでご参考になさってください。
- ■ 苦手な食材、アレルギーがあるのですが、要望は聞いてもらえますか？
- 苦手な食材に関しましてはできる限りの対応をさせていただきますが、全てのご希望に添えない場合がございます。またホームページでご予約の際、アレルギーがある場合はメモ欄に内容の記載をお願いいたします。(苦手な食材の場合も同様に記載をお願いいたします)
- ■ オプション料理(別注料理)は事前に注文が必要でしょうか？
- 当日はご用意できない場合がございます。また季節により内容が異なりますのでお電話にてご相談の上注文いただくか、ホームページでお申込の場合はメモ欄に質問として、料理内容、料金などをお問合せくださいませ。
- ■ お子様料理は注文できますか？また、内容は？
- お子様料理はご注文いただけます。内容はエビフライ、ハンバーグ、ちらし寿司など・・・季節によって異なります。料金など詳しくはお問合せいただくか、各プランのお子様料金をご参考になさってくださいませ。
- ■ 朝食はどのような内容ですか？
- 和定食です。また、契約農家さんより毎日届くベビーリーフサラダやハム、オレンジジュースなどはご自由にお取りいただけます。
- ■ 知り合いが宿泊するので、夕食だけ一緒に食べたいのですが可能ですか?
- 可能です。詳しくは直接お電話にてお問合せください。
良くある質問 - 料金について
- ■ キャンセル料はかかりますか？
- ご宿泊の3日前よりキャンセル料が発生いたします。3日～2日前はご宿泊料金の30％、前日は50％、当日・またご連絡なく不泊の場合は、100％頂戴いたします。
- ■ カード払いはできますか？
- カードでのお支払いも可能です。(VISA、JCB、UC、Master、Amexなど)詳しくはお問合せくださいませ。
- ■ 幼児に料金はかかりますか？
- 3歳のお子様より入館料がかかります。お食事をお付けすると8,400円(夕・朝食付、布団なし、入館料込)、布団のみの場合4,200円(入館料込)となります。2歳までのお子様が食事、布団をご希望される場合は各料金より2,100円お引きいたします。また、場合によっても大人の方の50％料金で計算していただいた方がお得な場合もございますので、不明な点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
良くある質問 - 当サイトからの予約について
- ■ 空室状況は何ヶ月先まで見ることができますか？
- 当月を含みまして4ヶ月先までご覧いただけます。それより先のご予約はお手数ですが、直接お電話をしていただくか、ホームページの「お問合せ」に内容を記載の上ご送信ください。
- ■ 予約完了のメールが来ません
- ご予約が完了いたしますと、お客様のメールアドレスに「予約確認のメール」をお送りさせていただいておりますが、迷惑メールのご指定などでお客様にお送りできない場合もございます。
2～3日お待ちいただいて、こちらからお送りいたしましたメールが到着していない場合はお手数ですが、お電話にてご連絡くださいますようお願いいたします。(ご予約日が近いお客様は、メールの未到着を確認していただきました時点でご連絡くださいますようお願いいたします。)
良くある質問 - その他
- ■ 送迎はありますか？
- 鶴岡駅などからの送迎はあいにく行っておりません。駅から湯野温泉行きのバスにご乗車いただきました場合、終点の湯野浜温泉バス停まではお迎えにあがりますのでご連絡くださいませ。
- ■ 駐車場はありますか？
- ございます。玄関までお越しいただければこちらで移動させていただきます。
- ■ 海水浴へ行きたいのですが時期は？
- 毎年7月10日過ぎからお盆明け頃までがシーズンです。
また、その時期はチェックイン前、チェックアウト後お車をお預かりいたします。また、チェックアウト後もお風呂をお使いくださいませ。
- ■ 入浴のみはできますか？
- 可能です。タオル・バスタオル・ミネラルウォーター付でお一人様1,125円(税込)でご利用いただけます。
- ■ 冬場は雪が積もりますか？
- 海に面しておりますので、さほど雪は多くありませんが、お車の場合はスタットレスタイヤなどでお越しくださいませ。また、鶴岡市街は湯野浜温泉よりも雪が多くあります。
- ■ 結納、結婚式、祝いごとをしたいのですが可能？
- 可能です。ご相談を承りますのでお気軽にお問合せくださいませ。